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Contattare l'assistenza

Come contattare l'assistenza, trovare un partner di assistenza nelle vicinanze e cosa accade dopo l'invio di una richiesta.

Inviare una richiesta di assistenzaI canali per segnalare un problema tecnico del J1600 — il codice QR sulla macchina, il portale di assistenza e il partner di assistenza.

Trovare un partner di assistenzaCome entrare in contatto con un distributore, un integratore o un partner di assistenza J1600 locale per dimostrazioni, prove, acquisto e assistenza.

Processo di gestione delle richieste di assistenzaCosa accade dopo aver inviato una richiesta di assistenza per il J1600 — diagnosi da remoto, coinvolgimento del partner, interventi in loco e robot sostitutivi in caso di riparazioni prolungate.

Indicazioni in caso di emergenzaCome arrestare immediatamente un J1600 mediante i dispositivi di emergenza e come segnalare successivamente un problema urgente.

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