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Contacter l’assistance

Comment contacter l’assistance, trouver un partenaire de service près de chez vous et connaître la suite donnée à votre demande.

Envoyer une demande d’assistanceLes canaux permettant de signaler un problème technique concernant le J1600 — le code QR affiché sur la machine, le portail d’assistance et votre partenaire de maintenance.

Trouver un partenaire localComment être mis en relation avec un distributeur, un intégrateur ou un partenaire de maintenance local du J1600 pour une démonstration, un essai, un achat ou une intervention de maintenance.

Processus de traitement des demandes d’assistanceCe qui se passe après l’envoi d’une demande d’assistance pour un J1600 — diagnostic à distance, intervention du partenaire, intervention sur site et robot de prêt en cas de réparation prolongée.

Consignes en cas d’urgenceComment arrêter immédiatement un J1600 à l’aide de ses dispositifs d’urgence, puis signaler un problème urgent.

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