Panoramica del programma
The Mobile Robot Company vende il transpallet a guida autonoma J1600 tramite una rete internazionale di distributori, integratori e partner di assistenza. Questa pagina spiega come funziona il canale: quali sono i compiti dei partner e dell'azienda e come le due parti gestiscono il rapporto con il cliente.
Un canale di vendita gestito dai partner
L'azienda pubblica i prezzi di listino per gli utenti finali e consente ai clienti di richiedere online dimostrazioni, prove e acquisti, ma non vende direttamente i robot agli utenti finali. Ogni richiesta del cliente viene inoltrata a un partner, che gestisce il rapporto locale dalla prima dimostrazione fino all'assistenza post-vendita.
A giugno 2026, l'azienda aveva accordi di distribuzione in otto Paesi e la rete continua a espandersi. Gli accordi vengono stipulati Paese per Paese. Vedere Disponibilità per Paese.
Ripartizione delle attività
| I partner si occupano di | L'azienda fornisce |
|---|---|
| Dimostrazioni locali presso un centro dimostrativo o la sede del cliente | Robot, ricambi e software |
| Prove a pagamento di due settimane | Supporto tecnico e formazione |
| Vendite e gestione del rapporto con il cliente | Materiale di marketing e documentazione per i clienti |
| Installazione e avviamento operativo | Lead generati dall'azienda |
| Assistenza sul campo e supporto post-vendita | Pianificazione commerciale congiunta e supporto al co-marketing |
Il modello di assistenza è stato definito in modo preciso: i partner trattengono i ricavi derivanti dai servizi locali erogati da personale, come installazione, supporto in loco e contratti di assistenza, mentre l'azienda fornisce al partner ricambi, software e supporto tecnico specialistico a pagamento. Vedere Ruoli e responsabilità.
Il percorso del cliente
Il modello commerciale prevede un percorso del cliente in quattro fasi e a basso rischio:
- Dimostrazione — da 30 a 60 minuti di prova pratica presso un centro dimostrativo o la sede del cliente.
- Prova — una prova a pagamento di due settimane, con restituzione gratuita in qualsiasi momento e senza domande.
- Acquisto — il robot e le opzioni selezionate.
- Assistenza post-vendita — un contratto continuativo di assistenza e manutenzione.
I clienti abituali possono saltare la dimostrazione e la prova; il contratto di assistenza post-vendita è facoltativo. La dimostrazione pratica è l'elemento centrale del modello: in genere, chi utilizza il robot per la prima volta può assegnargli un'attività in modalità automatica entro circa 15 minuti.
Non esclusivo e basato sui risultati
Il rapporto con i partner non prevede l'esclusiva a livello di singolo partner. Al posto dell'esclusiva territoriale, la registrazione del cliente e del sito assegna al partner la gestione protetta di uno specifico cliente: per un periodo definito dopo una dimostrazione e in modo permanente dopo una prova o un acquisto, nel rispetto della legislazione applicabile. I vantaggi dipendono dai risultati: impegno e partecipazione determinano il ritorno economico. Per informazioni sulla gestione dei lead e delle registrazioni, vedere Ruoli e responsabilità.
Ambito e condizioni del programma
Il programma comprende i requisiti per i partner, i vantaggi e le condizioni commerciali, i centri dimostrativi e le dimostrazioni, l'assegnazione dei lead, le prove, l'installazione e la messa in servizio, i piani di assistenza post-vendita e la pianificazione commerciale e il co-marketing. Le condizioni commerciali possono variare nel tempo; prezzi, sconti e condizioni aggiornati sono disponibili presso il team dedicato ai partner.
Passaggi successivi
- Perché diventare nostri partner — i vantaggi commerciali dell'adesione.
- Tipi di partner — distributori, integratori e partner di assistenza.
- Procedura di candidatura — come avviare il confronto.
- Contattare il team dedicato ai partner