Uddannelse af teknikere

Service på J1600 udføres af uddannede, udekørende serviceteknikere, som er ansat hos servicepartnere. Denne side beskriver, hvordan uddannelsen er tilrettelagt.

Hvem uddannes

Partnerne i distributionsnetværket har udekørende serviceteknikere ansat og sørger for, at deres produktuddannelse er ajourført — det er et af de faste krav til en servicepartner. Kunderne udfører ikke selv service på J1600. Selv opgraderingen til Advanced software installeres på fabrikken eller af en partner, aldrig af kunden.

Sådan uddannes partnernes teknikere

Som en del af opstarten som partner modtager nye partnere et todages kursus i salg og service hos The Mobile Robot Company. Efter kurset har partnerne ubegrænset fjernsupport fra virksomhedens tekniske team samt supportdage på installationsstedet ved de første installationer. Yderligere supportdage kan tilkøbes efter behov.

Hver partner udpeger også en intern produkt-Champion — partnerens egen ekspert og primære tekniske kontaktperson.

Hvad det betyder for kunderne

Når en tekniker kommer ud til installationsstedet, understøttes arbejdet af virksomhedens reservedelsforsyning, software og tekniske support. Se Support på installationsstedet for at få oplysninger om planlægning og priser for besøg, og se Find en servicepartner for at komme i kontakt med en uddannet partner.

Organisationer, der er interesserede i at blive partner, kan begynde i partnersektionen.